Lógica Básica

amazon box

Enciendes la radio y la gente dice cosas. Unas más afortunadas que otras. De repente, alguien comenta: “las empresas privadas quieren ganar dinero y eso siempre redunda en un peor servicio a los usuarios”.

Te quedas pensando y repites la frase: “las empresas privadas quieren ganar dinero y eso siempre redunda en un peor servicio a los usuarios”.

Es una “gran frase”, pero no entiendes nada. ¿Alguien puede pensar, de verdad, que las empresas privadas ganan dinero porque dan un mal servicio a sus usuarios?

¿Alguien puede pensar que Zara gana dinero porque da un mal servicio a sus clientes? Zara gana dinero porque ofrece moda increíble a precios de locos.

¿Alguien puede pensar que Microsoft gana dinero porque da un mal servicio a sus clientes? Microsoft gana dinero porque su software nos facilita la vida.

¿Alguien puede pensar que Amazon gana dinero porque da un mal servicio a sus clientes? Amazon gana dinero porque tiene el mayor fondo editorial del mundo a precios magníficos.

¿Alguien puede pensar que Starbucks gana dinero porque da un mal servicio a sus clientes? Starbucks gana dinero porque ha convertido el momento del café en una experiencia inolvidable.

¿Alguien puede pensar que Apple gana dinero porque da un mal servicio a sus clientes? Apple gana dinero porque ha cambiado nuestras vidas con innovación y diseño.

¿Alguien puede pensar que Wal Mart gana dinero porque da un mal servicio a sus clientes? Wal Mart gana dinero porque hace que el dinero de sus clientes compre más cosas.

¿Alguien puede pensar que Google gana dinero porque da un mal servicio a sus clientes? Google gana dinero porque entrega los mejores resultados de búsqueda en Internet.

¿Alguien puede pensar que…?

Puedes pensar lo que quieras, pero no puedes creer que alguien gana dinero por hacer las cosas mal. Eso no es así. Eso no ocurre. Eso no ocurre en un mercado libre.

Las empresas ganan dinero por hacer las cosas bien. Por hacerlas mejor que su competencia. Por dar un gran servicio. Por resolver los problemas de sus clientes. Por mejorarles la vida.

Las que no lo hacen, mueren. Lógica básica. Punto.

Salvador Figueros

Foto: William Christiansen / flickr

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¿Hay Que Celebrar Halloween?

La celebración de Halloween ha sido uno de los temas más debatidos en los medios durante el día de ayer:

¿Tiene sentido celebrar Halloween en nuestro país?

¿Hasta qué punto hemos ido relegando a un segundo plano festividades más propias en favor de costumbres que tienen poco que ver con nosotros?

¿Estamos acabando con nuestra tradición al aceptar tan abiertamente este tipo de fiestas?

¿Por qué no hacemos algo para recuperar el terreno perdido con nuestras celebraciones tradicionales?

Etc.

Todos los comentarios resultaban bastante pesimistas: Halloween nos está invadiendo sin pedir permiso y nuestra reacción no es lo suficientemente fuerte como para preservar nuestras tradiciones frente a las que nos quieren imponer.

Aquí se me ocurren dos comentarios: Seguir leyendo “¿Hay Que Celebrar Halloween?”

¿Qué Debo Hacer Para Tener Una Vida Mejor?

Dame un par de minutos para que comparta contigo una de las reflexiones que más me han influido en el transcurso de mi vida.

Ayer, escuché de nuevo la famosa frase “No aguanto más“.

Es todo un clásico. Muchos son los que soportan relaciones complicadas, trabajos inaguantables, situaciones financieras delicadas,… y explotan a menudo  con el “No aguanto más” o cualquier otra expresión parecida.

Hay una cita de Maria Robinson que es uno de los mejores consejos que se les puede dar a todos los que se encuentran en esta situación: Seguir leyendo “¿Qué Debo Hacer Para Tener Una Vida Mejor?”

¡Busca Un Buen Mentor!

¿Has sentido alguna vez la sensación de estar atascado? Todos, en algún momento de nuestra trayectoria profesional y personal, hemos tenido ese sentimiento.

Por lo general, tendemos a confiar tanto en nuestros propios conocimientos que pensamos que no necesitamos nada más. Si piensas así, estás confundido.

La vida te puede poner en situaciones en las que te encuentres absolutamente desorientado. Es muy probable que tus experiencias o conocimientos previos no puedan ayudarte en ese momento. Te sientes tan fuera de lugar que no sabes como encajar las piezas y necesitas ayuda.

Cuando esto ocurra, no te desesperes. Hay solución. Básicamente, tienes todos los elementos para poder superar esta situación pero Seguir leyendo “¡Busca Un Buen Mentor!”

¡Lo Que Nos Cuentan Los Gurús Sobre El Éxito!

T.Harv Eker se convirtió en una celebridad cuando escribió su libro “El Secreto De Las Mentes Millonarias”. A partir de ese momento, sus enseñanzas han corrido como la pólvora y han servido de guía para muchas personas.

Eker afirma que tuvo unos comienzos complicados. En estos inicios, sufrió (tal como comenta en su libro) la enfermedad de El Monstruo de el Lago Ness: “había oído hablar de algo llamado beneficios pero nunca había visto ninguno”,

Todo dio un giro cuando un amigo de su padre le dio un consejo que cambió su vida: “todos los que tienen éxito piensan y actúan de una manera similar y, aunque no es una ciencia exacta, si actúas y piensas como lo hacen ellos, es muy probable que obtengas los mismos resultados”.

Parece que Eker le hizo caso y desde entonces Seguir leyendo “¡Lo Que Nos Cuentan Los Gurús Sobre El Éxito!”